Новини
-
5 типів клієнтів виходять із ізоляції: як їх обслуговувати
Ізоляція, викликана пандемією, змусила нових купівельних звичок.Ось п’ять нових типів клієнтів, які з’явилися, і те, як ви хочете їх обслуговувати зараз.Дослідники з HUGE з’ясували, як змінився ландшафт купівлі за останній рік.Вони вивчали те, що відчували, відчували та хотіли клієнти...Читати далі -
Спосіб №1, яким клієнти хочуть, щоб ви з ними зв’язувалися
Клієнти все ще хочуть вам дзвонити.Але коли ви хочете їм щось сказати, вони вважають за краще, щоб ви це робили.Відповідно до останнього звіту Marketing Sherpa, понад 70% клієнтів віддають перевагу компаніям використовувати електронну пошту для спілкування з ними.І результати охопили демографічну гаму — emai...Читати далі -
Чому клієнти не звертаються за допомогою, коли повинні
Пам’ятаєте останню катастрофу, яку вам приніс клієнт?Якби він звернувся по допомогу раніше, ти міг би цьому запобігти, чи не так?!Ось чому клієнти не звертаються по допомогу, коли вони повинні – і як змусити їх говорити раніше.Можна подумати, що клієнти звернуться по допомогу, коли вони...Читати далі -
4 найкращі методи електронної пошти для збільшення продажів
Електронна пошта – це найпростіший спосіб залишатися на зв’язку з клієнтами.І якщо все зроблено правильно, це цінний інструмент для збільшення продажів клієнтам.Ключ до збільшення продажів за допомогою електронної пошти полягає в тому, щоб знайти час і правильний тон, згідно з останнім дослідженням Bluecore.«Хоча бренди часто замовчували це рішення...Читати далі -
11 найкращих речей, які можна сказати клієнтам
Ось хороша новина: усе, що може піти не так у розмові з клієнтом, набагато більше може піти правильно.У вас є набагато більше можливостей сказати правильні речі та створити надзвичайний досвід.Навіть краще, ви можете отримати вигоду з цих чудових розмов.Майже 75% індивідуальних...Читати далі -
5 способів перетворити відвідувачів сайту на щасливих клієнтів
Більшість клієнтів починаються з онлайн-візиту.Чи підходить ваш веб-сайт для того, щоб перетворити відвідувачів на щасливих клієнтів?Візуально привабливого веб-сайту недостатньо, щоб залучити клієнтів.Навіть простий у навігації сайт може не перетворити відвідувачів на клієнтів.Ключ: залучайте клієнтів до свого...Читати далі -
3 способи створити кращий контент для клієнтів
Клієнти не зможуть насолоджуватися вашими враженнями, доки не вирішать співпрацювати з вашою компанією.Чудовий контент зацікавить їх.Ось три ключі до створення та надання кращого вмісту від експертів Loomly: 1. Плануйте «Ви хочете спланувати свій вміст, перш ніж навіть думати про його публікацію», скажімо...Читати далі -
Як змінилися клієнти – і як ви хочете реагувати
Світ відмовлявся від ведення бізнесу в розпал коронавірусу.Тепер вам потрібно повернутися до справи – і знову залучити клієнтів.Ось поради експерта, як це зробити.Клієнти B2B і B2C, швидше за все, менше витрачатимуть і більше придивлятимуться до рішень про купівлю, коли ми вступимо в рецесію.або...Читати далі -
23 найкращі речі, які можна сказати розлюченому клієнту
Засмучений клієнт прислухався до вас, і тепер він очікує вашої відповіді.Те, що ви говорите (чи пишете), покращить або порушить досвід.ти знаєш що робитиНе має значення ваша роль у взаємодії з клієнтами.Незалежно від того, чи ви телефонуєте та надсилаєте електронні листи, продаєте продукти, здійснюєте продажі, доставляєте товар...Читати далі -
Покращуйте клієнтський досвід, щоб збільшити прибуток
Покращте взаємодію з клієнтами, і ви зможете покращити кінцевий результат.Дослідники виявили, що за прислів’ям є правда: щоб заробити, потрібно витрачати гроші.Відповідно до нових...Читати далі -
Як маркетинг і обслуговування можуть покращити взаємодію з клієнтами
Маркетинг і обслуговування працюють на протилежних кінцях найбільш практичної частини клієнтського досвіду: продажу.Якби вони працювали разом більш послідовно, вони могли б підняти задоволеність клієнтів на вищий рівень.Більшість компаній дозволяють маркетингу робити все, щоб залучити потенційних клієнтів.Тоді Сервіс робить своє...Читати далі -
Короткі слова, які не слід використовувати з клієнтами
У бізнесі нам часто потрібно прискорити розмови та операції з клієнтами.Але деякі ярлики розмов просто не слід використовувати.Завдяки тексту акроніми та абревіатури сьогодні поширені як ніколи.Ми майже завжди шукаємо ярлик, чи то електронною поштою, онлайн-програмою...Читати далі
