Новини
-
6 порад, яких слід дотримуватися перед початком переговорів
Як ви можете розраховувати отримати «так» під час переговорів, якщо ви не дійшли до «так» із самим собою до переговорів?Сказати собі «так» зі співчуттям має бути перед переговорами з клієнтами.Ось шість порад, які допоможуть вам добре почати переговори...Читати далі -
Коли клієнт відмовляє вам: 6 кроків до відновлення
Відмова є важливою частиною життя кожного продавця.А продавці, яким відмовляють частіше, ніж більшість, мають тенденцію бути успішнішими, ніж більшість.Вони розуміють компроміс між ризиком і винагородою, який може принести відмова, а також досвід навчання, отриманий від відмови.Відступіть, якщо ви перебуваєте в...Читати далі -
4 способи дізнатися, чого хочуть ваші клієнти
Деякі компанії базують свої продажі на здогадах та інтуїції.Але ті, хто є найуспішнішими, розвивають глибокі знання про клієнтів і пристосовують свої продажі до потреб і цілей клієнтів.Розуміння їхніх потреб Розуміння того, що потрібно потенційним клієнтам, диск...Читати далі -
Час провести Національний тиждень обслуговування клієнтів
Незалежно від того, чи працюють ваші спеціалісти з обслуговування клієнтів на місці чи віддалено, настав час року, щоб відзначити їх, своїх клієнтів і всі чудові враження.Наближається Національний тиждень обслуговування клієнтів, і ми маємо для вас плани.Щорічне святкування - це перший повний робочий тиждень жовтня...Читати далі -
Є 4 типи клієнтів: Як ставитися до кожного
Продажі багато в чому схожі на азартні ігри.Успіх як у бізнесі, так і в азартних іграх вимагає хорошої інформації, сталевих нервів, терпіння та вміння зберігати холоднокровність.Розуміння гри потенційного клієнта Перш ніж сісти з потенційними клієнтами, спробуйте визначити, до якої гри веде клієнт...Читати далі -
5 рівнів прихильності клієнтів — і що насправді сприяє лояльності
Зобов’язання клієнта можна порівняти з красою — тільки глибоко.На щастя, звідси можна побудувати міцніші стосунки та лояльність.Згідно з новим дослідженням Університету Райса, клієнти можуть стати прихильними до продуктів, послуг і компаній на п’яти різних рівнях.Новий с...Читати далі -
3 речі, які клієнти зараз найбільше потребують від вас
Плюси клієнтського досвіду: розвиніть емпатію!Це одне, чого клієнти зараз потребують від вас як ніколи.Близько 75% клієнтів сказали, що вони вважають, що служба обслуговування клієнтів компанії має бути більш чуйною та чуйною через пандемію.«Те, що кваліфікується як відмінне обслуговування клієнтів, - це гл...Читати далі -
Чому ви отримуєте так багато повторних дзвінків – і як натиснути більше «один і готово»
Чому так багато клієнтів звертаються до вас вдруге, втретє, вчетверте чи більше разів?Нове дослідження виявило, що стоїть за повторами та як їх можна приборкати.Згідно з нещодавнім дослідженням, приблизно одна третина всіх проблем клієнтів потребує прямої допомоги спеціаліста з обслуговування клієнтів.Тож кожен третій дзвінок, чат чи інше...Читати далі -
Camei Перетягування канату Вправа на формування команди
Який чудовий день, щоб поїхати на пляж і організував захоплююче перетягування канату для команд Camei.Правила перетягування канату включають дві команди по шість чоловік у кожній.Після того, як суддя зарахував один до трьох, обидві команди насилу перетягнули мотузку з негативного напрямку.Перетягування каната - це...Читати далі -
Способи розповідати історії, які перетворюють потенційних клієнтів на клієнтів
Багато торгових презентацій нудні, банальні та інертні.Ці образливі якості неприємні для сучасних зайнятих потенційних клієнтів, які можуть мати короткий проміжок уваги.Деякі продавці заплутують свою аудиторію надокучливим жаргоном або присипляють її нескінченними візуальними ефектами.Переконливі історії Compellin...Читати далі -
Як реагувати на коментарі клієнтів – що б вони не говорили!
Клієнти мають багато сказати: добре, погано, погано.Ви готові відповісти?Клієнти не тільки частіше ніж будь-коли публікують те, що вони думають про компанії, продукти та послуги.Інші клієнти читають те, що вони мають сказати, більше, ніж будь-коли.93% споживачів кажуть, що в Інтернеті...Читати далі -
Ви максимізуєте свій веб-сайт?Якщо ні, ось як
Кожна компанія має веб-сайт.Але деякі компанії не використовують свої сайти, щоб максимально покращити взаємодію з клієнтами.Чи ти?Клієнти будуть відвідувати ваш сайт, якщо ви регулярно робите його цікавішим.Покращуйте свій сайт, і вони взаємодіятимуть із вашою компанією, її продуктами, послугами та людьми.як...Читати далі
