Новини
-
7 цікавих порад щодо обслуговування клієнтів соціальних мереж
Якби більшість ваших клієнтів були в одному місці, ви, ймовірно, теж були б там – лише щоб переконатися, що їм допомагають і вони щасливі.Дві третини фактично в одному місці.Це соціальні мережі, і ось як ви можете про них подбати.Отже, ваші соціальні послуги мають бути настільки ж якісними, якщо не кращими, ніж...Читати далі -
Способи використання наполегливості для повернення втрачених клієнтів
Коли людям не вистачає наполегливості, вони сприймають відмову особисто.Вони починають вагатися, чи варто виступати перед іншим потенційним клієнтом, тому що біль потенційної відмови занадто великий, щоб ризикувати.Залишити відмову позаду Наполегливі продавці мають здатність...Читати далі -
5 трендів SEO у 2022 році – все, що вам потрібно знати про пошукову оптимізацію
Усе, що вам потрібно знати про пошукову оптимізацію. Люди, які тримають онлайн-магазини, знають, наскільки важливим є гарне розміщення в рейтингу Google.Але як це працює?Ми покажемо вам вплив SEO та вкажемо, на що команди веб-сайтів у паперовій та канцелярській промисловості повинні особливо звернути увагу...Читати далі -
Маркетинг торгових точок – 5 порад для офлайн і онлайн
Маркетинг у торговій точці (POS) є одним із найважливіших важелів для підвищення успіху вашого роздрібного бізнесу.Постійна цифровізація означає, що під час планування концепції для ваших POS-заходів ви повинні мати на увазі не лише свій фізичний магазин, ви також повинні проектувати...Читати далі -
5 ознак того, що клієнт повинен піти – і як це зробити тактовно
Розпізнати клієнтів, яким потрібно піти, зазвичай легко.Вирішити, коли – і як – розірвати стосунки – складніше завдання.Ось допомога.Деякі клієнти більше погані, ніж корисні для бізнесу.Їх «очікування не можуть бути виправдані, іноді клієнтам потрібна надмірна кількість часу, а в рідкісних випадках...Читати далі -
Найгірші речі, які ви можете сказати клієнтам після пандемії
Коронавірус уже достатньо порушив ситуацію.Вам не потрібні помилки, пов’язані з коронавірусом, щоб порушити будь-який клієнтський досвід у майбутньому.Тому будьте обережні, що ви говорите.Клієнти перевантажені, невпевнені та розчаровані.(Ми знаємо, як і ви.) Неправильні слова в будь-якій взаємодії з клієнтом можуть перетворити колишнього...Читати далі -
Сюрприз: це найбільше впливає на рішення клієнтів купувати
Ви коли-небудь замовляли сендвіч, тому що це зробив ваш друг або дружина, і це просто звучало добре?Цей простий вчинок може стати найкращим уроком, який ви коли-небудь отримували щодо того, чому клієнти купують — і як змусити їх купувати більше.Компанії витрачають долари та ресурси на опитування, збираючи та аналізуючи всі дані.Вони...Читати далі -
Хочете більше клієнтів?Зробіть це одне
Якщо ви хочете отримати більше клієнтів, не знижуйте ціни і навіть не покращуйте якість продукції.Це те, що працює найкраще.Покращте взаємодію з клієнтами.Майже дві третини клієнтів кажуть, що вони б змінили постачальника, якби вони отримали кращі послуги або досвід від іншої організації.«Висновок, що споживачі...Читати далі -
17 найприємніших речей, які ви можете сказати клієнтам
Гарні речі трапляються, коли ви даруєте клієнтам винятковий досвід.Назву лише деякі… 75% продовжують витрачати більше через історію чудових вражень. Понад 80% готові платити більше за чудові враження, а понад 50% тих, хто отримав чудові враження, отримують утричі більше.. .Читати далі -
Покажи свої бородавки!Клієнти купують більше, залишаються лояльними, коли знають про недоліки
Продовжуйте, застосовуйте принциповий підхід до завоювання й утримання клієнтів.Дослідники кажуть, що це кращий спосіб.Замість того, щоб рекламувати лише чудові речі ваших продуктів і послуг – а ми знаємо, що їх багато – повідомте клієнтам також про будь-які недоліки.Harvard Business School resea...Читати далі -
Підвищення рентабельності інвестицій електронною поштою: 5 обов’язкових маркетингових речей
Оскільки все більше компаній змагаються за увагу клієнтів, маркетинг електронною поштою стає дедалі делікатнішим видом мистецтва.І, як наслідок, покращення продуктивності вимагає лазерного фокусування принаймні на одній із п’яти областей: 1. Час.Хоча дослідження опублікували різні думки щодо найкращого часу для розсилання em...Читати далі -
Емоційний контакт з клієнтом через усі канали
Класичний постійний клієнт вимер.Проте не винен у цьому жоден вірус, а лише широкі можливості Всесвітньої павутини.Споживачі перескакують з одного каналу на інший.Вони порівнюють ціни в Інтернеті, отримують коди знижок на свої смартфони, отримують інформацію на YouTube, стежать за ...Читати далі
