Оскільки все більше компаній змагаються за увагу клієнтів, маркетинг електронною поштою стає дедалі делікатнішим видом мистецтва.І, як наслідок, покращення продуктивності вимагає лазерного фокусування принаймні на одній із п’яти областей:

1. Хронометраж.Хоча дослідження опублікували різні думки щодо найкращого часу для надсилання електронних листів, лише ви можете визначити найкращий час для натискання кнопки «Надіслати», щоб охопити своїх підписників.

Тим часом, ось три тактики щодо часу, які, як доведено, працюють:

• Швидке спостереження.Щоразу, коли клієнт виконує певну дію, завжди краще якнайшвидше виконати цю дію.Якщо клієнт підпишеться на вашу розсилку у вівторок, він не захоче чекати наступного випуску до понеділка.Надішліть їм свій останній випуск після реєстрації.
• Перевірка часу роботи.Більшість людей щодня перевіряють свою електронну пошту приблизно в один і той же час.Тому найкраще надіслати їм електронний лист приблизно тоді, коли вони перевірятимуть свою поштову скриньку.Приклад: якщо ви помітили, що клієнт завжди відкриває вашу електронну пошту близько 16:00, найкраще надіслати йому наступний лист близько 16:00.
• Фокусування «гіперлокально».Це передбачає інтенсивну зосередженість на створенні бізнесу в межах невеликої географічної території.Приклад: безпосередньо перед сніговою бурею автомайстерня може розіслати рекламні електронні листи, заохочуючи всіх своїх клієнтів у радіусі 20 миль прийти, щоб перевірити свої шини.Це ефективний метод, але потребує детального збору даних.

2. Доставка.Якщо ваша IP-адреса має поганий "оцінка відправника”, ви втрачаєте значну частину своєї цільової аудиторії, оскільки багато постачальників послуг електронної пошти автоматично блокують електронні листи з IP-адрес із поганою репутацією.

Три речі, які зазвичай шкодять репутації IP:

• Жорсткі відскоки— сервер відхиляє повідомлення.Серед причин — «Акаунт не існує» та «Домен не існує».
• М'які відскоки— повідомлення обробляється, але повертається відправнику.Причини включають «Вхідні користувача переповнено» та «Сервер тимчасово недоступний».
• Скарги на спам— коли одержувачі позначають ваші повідомлення як спам.

Щоб запобігти цим проблемам, зосередьтеся на створенні власного списку розсилки — не купуйте чи орендуйте його — і регулярно очищайте свій список.Очищення включає в себе видалення адрес, які призвели до жорстких або м’яких відмов, а також адрес, які є неактивними — тих, які не відкривалися чи не клацали жодного з ваших електронних листів протягом останніх шести місяців.

Причина видалення неактивних: вони явно не зацікавлені у ваших повідомленнях, що робить їх вірогідними кандидатами на позначення вас як спам.

Крім того, якщо ви ділитеся IP-адресою з іншою компанією, ви віддаєте їй частину своєї репутації відправника.Найкращий спосіб уникнути цієї проблеми – використовувати виділену IP-адресу.Однак виділені IP-адреси зазвичай рекомендуються лише для підприємств із принаймні кількома тисячами абонентів.

3. Картки даних для списків розсилки.Зазвичай ми не виправдовуємо використання сторонніх списків електронної пошти для маркетингових кампаній (зазвичай краще створювати власні), але якщо ви вирішите використовувати їх, рекомендуємо знайти список ізкартку данихщо найкраще підходить вашій цільовій аудиторії.Чим більше ваш список сприйнятливий до ваших повідомлень, тим менша ймовірність того, що ви зашкодите репутації своєї IP-адреси через позначення спаму.

4. Оптимізація зображення.Багато постачальників послуг електронної пошти автоматично блокують зображення, тому важливо додати текст ALT, якщо ваші зображення заблоковано.Текст ALT скаже одержувачам, що вони мають побачити, а також міститиме будь-які посилання, які були б на зображеннях.

Крім того, майте на увазі, що якщо співвідношення зображення до тексту дуже велике, деякі фільтри спаму автоматично блокуватимуть повідомлення.

5. Сегментація цільової сторінки.Якщо ви все ще визначаєте свою цільову аудиторію, ви можете скористатися цільовою сторінкою, щоб дізнатися про неї більше.Сегментуючи сторінку, ви зможете збирати демографічні дані про потенційних клієнтів.Спробуйте сегментувати цільову сторінку за:

• потреба.Приклад: надайте посилання на різні потреби, які можуть задовольнити ваші продукти чи послуги.Якщо ви страхова компанія, ви можете надати окремі посилання для страхування автомобілів, страхування здоров’я та страхування життя.
• Місце в циклі купівлі.Приклад: надайте заклики до дії для клієнтів на різних етапах циклу купівлі, наприклад тих, хто перебуває на етапі дослідження, тих, хто готовий запитати ціну, і тих, хто готовий поговорити з торговим представником.
• Розмір бізнесу.Приклад: надайте посилання для конкретних розмірів бізнесу, можливо, одне для підприємств з менш ніж 200 співробітниками, одне для підприємств з 200 до 400 співробітників і одне для підприємств з понад 400 співробітниками.

Така різноманітна маркетингова техніка може допомогти вам дізнатися більше про свою аудиторію, одночасно створюючи більш персоналізований досвід клієнта.

Ресурс: Адаптовано з Інтернету