Новини галузі
-
Що таке досвід клієнтів на основі аналітичних даних і як ви конкуруєте на цьому?
Виграшний досвід роботи з клієнтами має бути створений на основі бажаних результатів клієнта, а не результатів організації, з якою вони ведуть бізнес, іншими словами, досвід роботи з клієнтами на основі розуміння.Взаємодія з клієнтами на основі аналітичної інформації полягає в тому, щоб отримати корисну інформацію, яку ви маєте...Читати далі -
4 способи активізувати залучення клієнтів
Перший досвід клієнта дуже схожий на перше побачення.Ви зацікавили їх достатньо, щоб сказати «так».Але ваша робота не зроблена.Вам потрібно буде зробити більше, щоб зберегти їх залученість – і погодитися на більше побачень!Щоб покращити взаємодію з клієнтами, ось чотири способи активізувати залучення.Клієнти...Читати далі -
Сюрприз: це найбільше впливає на рішення клієнтів купувати
Ви коли-небудь замовляли сендвіч, тому що це зробив ваш друг або дружина, і це просто звучало добре?Цей простий вчинок може стати найкращим уроком, який ви коли-небудь отримували щодо того, чому клієнти купують — і як змусити їх купувати більше.Компанії витрачають долари та ресурси на опитування, збираючи та аналізуючи всі дані.Вони...Читати далі -
Проведіть виграшні презентації для клієнтів
Деякі продавці переконані, що найважливішою частиною розмови про продаж є відкриття.Вони, схоже, думають: «Перші 60 секунд роблять продаж або руйнують його».Дослідження не показують кореляції між відкриттями та успіхом, за винятком невеликих продажів.Перші кілька секунд є критичними, якщо продажі присутні...Читати далі -
8 очікувань клієнтів – і способів, як продавці можуть їх перевершити
Більшість продавців погоджуються з цими двома пунктами: лояльність клієнта є ключем до довгострокового успіху продажів, а перевищення очікувань клієнтів є найкращим способом його досягнення.Якщо ви перевершите їхні очікування, вони будуть вражені.Якщо ви відповідаєте їхнім очікуванням, вони задоволені.Доставка...Читати далі -
Industry Report Paper, Office Supplies and Stationery 2022
Пандемія сильно вдарила по німецькому ринку паперу, канцтоварів і канцтоварів.За два роки пандемії коронавірусу, 2020 і 2021, продажі впали на 2 мільярди євро.Папір, як найбільший субринок, демонструє найсильніший спад із падінням продажів на 14,3 відсотка.Але продаж офісу...Читати далі -
Шляхи до власного інтернет-магазину
Власний інтернет-магазин?У паперовому та канцелярському секторі деякі підприємства – особливо малі та середні роздрібні торговці – не мають такого.Але веб-магазини пропонують не тільки нові джерела доходу, їх також можна створити набагато легше, ніж багато хто думає.Товари для мистецтва, канцтовари, спец.Читати далі -
Нехай ваші клієнти дізнаються безпосередньо про те, що нового у вашому бізнесі – створіть власну розсилку
Наскільки ідеально було б, якби ви могли заздалегідь повідомити своїх клієнтів про надходження нових товарів або зміни в асортименті?Уявіть собі, що ви можете розповісти своїм клієнтам про додаткові продукти чи потенційні застосування, не заходячи у ваш магазин.А що, якби ви могли...Читати далі -
Уникайте 4 помилок, які коштують вам клієнтів
Ви коли-небудь замислювалися, чому клієнти не повертаються після того, як їх зацікавив відділ продажів і вразив сервіс?Можливо, ви зробили одну з цих помилок, які щодня коштують компаніям клієнтів.Багато компаній прагнуть отримати клієнтів і поспішають їх задовольнити.Потім іноді вони нічого не роблять – і ось тоді...Читати далі -
Чому ви отримуєте так багато повторних дзвінків – і як натиснути більше «один і готово»
Чому так багато клієнтів звертаються до вас вдруге, втретє, вчетверте чи більше разів?Нове дослідження виявило, що стоїть за повторами та як їх можна приборкати.Згідно з нещодавнім дослідженням, приблизно одна третина всіх проблем клієнтів потребує прямої допомоги спеціаліста з обслуговування клієнтів.Тож кожен третій дзвінок, чат чи інше...Читати далі -
Способи розповідати історії, які перетворюють потенційних клієнтів на клієнтів
Багато торгових презентацій нудні, банальні та інертні.Ці образливі якості неприємні для сучасних зайнятих потенційних клієнтів, які можуть мати короткий проміжок уваги.Деякі продавці заплутують свою аудиторію надокучливим жаргоном або присипляють її нескінченними візуальними ефектами.Переконливі історії Compellin...Читати далі -
5 типів клієнтів виходять із ізоляції: як їх обслуговувати
Ізоляція, викликана пандемією, змусила нових купівельних звичок.Ось п’ять нових типів клієнтів, які з’явилися, і те, як ви хочете їх обслуговувати зараз.Дослідники з HUGE з’ясували, як змінився ландшафт купівлі за останній рік.Вони вивчали те, що відчували, відчували та хотіли клієнти...Читати далі
