Новини
-
Як правильно читати клієнтів: найкращі практики
«Більшість людей не слухають з наміром зрозуміти;вони слухають з наміром відповісти».Чому продавці не слухають. Ось основні причини, чому продавці не слухають: вони віддають перевагу розмові, ніж слуханню.Вони надто стурбовані тим, щоб спростувати аргумент або заперечення потенційного клієнта.Вони дозволяють...Читати далі -
Виберіть свій стиль обслуговування клієнтів: є 9 на вибір
Майже кожна компанія прагне надавати найкращі послуги.Але багато хто втрачає ціль, оскільки пропускає важливий крок у досвіді: визначення свого стилю обслуговування та зобов’язання бути найкращими в цьому.Ось дев’ять стилів обслуговування, хто їх добре вміє та як ви можете їх освоїти для свого клієнта...Читати далі -
Найважливіші тренди соціальних медіа 2023 року
Кожен, хто працює в секторі соціальних мереж, знає, що він постійно змінюється.Щоб тримати вас у курсі подій, ми окреслили найважливіші тенденції соціальних медіа 2023 року. Загалом, тенденції соціальних мереж є свідченням поточних подій і змін у використанні соціальних мереж.Вони включають, f...Читати далі -
3 ключі, щоб стати клієнтоорієнтованою компанією
Перестаньте уявляти і здійсніть це.«Часто проблема полягає в тому, що ніхто з нас не має однакового бачення успіху з клієнтами».«Ви можете досягти клієнтоорієнтованості, коли всі розуміють довгострокові цілі та працюють над ними».Як ти потрапив туди?Коли ви допомагаєте кожному досягти мислення, навичок ...Читати далі -
4 речі, які «щасливі» продавці роблять правильно
Якщо ви знаєте щасливого продавця, ми відкриємо вам секрет: йому не так пощастило, як ви думаєте.Він кращий оппортуніст.Ви можете подумати, що найкращі продавці знаходяться в потрібному місці в потрібний час.Але коли справа доходить до справи, вони роблять речі, які дозволяють їм скористатися тим, що відбувається ...Читати далі -
Задоволені клієнти поширюють інформацію: ось як їм допомогти
Майже 70% клієнтів, які мали позитивний досвід, порекомендували б вас іншим.Вони готові і готові розкрити вас у соціальних мережах, поговорити про вас за вечерею з друзями, написати повідомлення своїм колегам або навіть зателефонувати матері, щоб сказати, що ви молодці.Проблема в тому, що більшість організують...Читати далі -
Клієнти засмучені?Вгадайте, що вони будуть робити далі
Коли клієнти засмучені, чи готові ви до їхнього наступного кроку?Ось як готуватися.Нехай ваші найкращі люди будуть готові відповісти на телефонні дзвінки.Незважаючи на увагу до соціальних мереж, 55% клієнтів, які дійсно розчаровані або засмучені, воліють зателефонувати в компанію.Лише 5% звертаються до соціальних мереж, щоб висловити...Читати далі -
6 способів відновити зв’язок із клієнтами
Багато клієнтів позбулися звички вести бізнес.Вони деякий час не спілкувалися з компаніями та їхніми працівниками.Тепер час відновити зв’язок.Перші співробітники, які працюють з клієнтами, мають найкращу можливість відновити стосунки, які були призупинені, поки люди...Читати далі -
Створення ефективного онлайн-досвіду для клієнтів B2B
Більшість B2B-компаній не надають клієнтам цифрового кредиту, на який вони заслуговують, і від цього може постраждати досвід клієнтів.Клієнти розумні, незалежно від того, чи є вони B2B або B2C.Усі вони досліджують онлайн, перш ніж купувати.Усі вони шукають відповіді в Інтернеті, перш ніж запитати.Всі вони намагаються вирішити проблему...Читати далі -
Як переконати клієнтів, не підштовхуючи їх
Хоча існують різні короткострокові тактики, щоб змусити клієнтів робити те, що ви хочете, шлях до «реального впливу» не має коротких шляхів.Підводні камені, яких слід уникати Спонукати клієнтів прийняти інший спосіб мислення, щоб продавати їм, говорити більше, ніж слухати, ставати оборонним, сперечатися та впертим...Читати далі -
3 перевірені фактори, які підвищують рівень відповідей на електронні листи
Перше завдання — змусити потенційних клієнтів відкривати ваші електронні листи.Наступне — забезпечити, щоб вони прочитали вашу копію та, зрештою, клацнули.Дві найбільші проблеми, з якими зіткнулися веб-маркетологи в 2011 році, полягали в тому, щоб створити релевантну копію електронної пошти та надіслати її в такий час, щоб отримати максимальну відповідь...Читати далі -
Чи можна створити лояльність, коли клієнти купують лише онлайн
Клієнтам досить легко «обдурити» вас, коли у вас здебільшого анонімні онлайн-стосунки.Отже, чи можливо створити справжню лояльність, коли ви особисто не взаємодієте?Так, згідно з новими дослідженнями.Позитивна особиста взаємодія завжди буде ключем до формування лояльності, але майже 40...Читати далі
