Через комендантську годину та обмеження на контакти та подорожі багато запланованих заходів перенесено в цифрову сферу.Однак зміна обставин призвела до появи ряду нових подій.Незалежно від того, чи це відеодзвінок з колегами, вечори онлайн-ігор з друзями чи навчальний курс, який проводиться за допомогою відео – з’являється все більше пропозицій не лише для бізнесу, але й для особистої сфери.Однак немає потреби розглядати відеозв’язок лише як тимчасове рішення для глобальної пандемії.Цифрові події також пропонують можливості та додаткову цінність для подальших відносин між роздрібними продавцями та клієнтами.

Більше часу на спілкування

Закриття магазинів означає, що наразі між роздрібними продавцями та покупцями залишається дуже мало точок контакту.Однак у стресі повсякденної рутини часто не вистачає часу для інтенсивної взаємодії з клієнтами.Щоб протистояти цій проблемі, цифрові події можуть слугувати засобом комунікації.Роздрібні продавці можуть використовувати їх, щоб автентично представити свій бізнес і товари, які вони продають, висловити щирий ентузіазм і розповісти про власний досвід, у тому числі після закриття магазину.Це дозволяє вашому бізнесу вигравати бали, а клієнти відчуватимуть, що про них добре піклуються щодо консультацій.Особливо невеликі круглі столи добре адаптуються до онлайн-сфери, де їх можна використовувати, щоб розпочати розмову і тим самим зробити значний внесок у формування та збереження лояльності клієнтів.

Незалежність і гнучкість

Порівняно з фізичними подіями, віртуальні події набагато ефективніші за часом і можуть бути реалізовані абсолютно незалежно від місця розташування.Як організатор, це дає вам не тільки більшу гнучкість у розкладі, але й охоплює ширшу цільову групу, оскільки люди, зацікавлені у відвідуванні віртуального заходу, звільняються як від необхідності здійснювати довгі подорожі, так і від витрат на подорожі.Кількість учасників також практично необмежена.Якщо, незважаючи на це, учасник все ще не може прибути в заданий час, завжди є можливість записати події та зробити їх доступними для зацікавлених сторін пізніше.

Взаємодія та зворотній зв'язок

Навіть цифрові події можна налаштувати як інтерактивні.Тут важливо мати правильну концепцію.Під час пленарних засідань, якщо є велика аудиторія, запитання ставлять рідко.Учасники часто не хочуть привертати увагу або бояться зробити дурницю.У цифровій сфері існує менше перешкод для участі з самого початку через анонімність і такі функції, як чати.Додаткові параметри, такі як опитування чи реагування за допомогою емодзі, дозволяють легко отримувати відгуки в ігровій формі та запитувати думки.Ваша зацікавленість у зворотному зв’язку не тільки показує клієнтам, що ви їх цінуєте, але також забезпечує важливу основу для оптимізації майбутніх подій або тонкого налаштування концепції магазину.

Позиціонування як експерта

Цифрові події можна чудово інтегрувати у вашу існуючу стратегію контент-маркетингу.Мета повинна полягати в тому, щоб зробити ваш магазин контактним пунктом для всіх питань і проблем, пов’язаних з вашими продуктами.Навколо цього створіть інший вміст, який можна перенести у форму події.Деякі приклади:

• творчі вечори з вибраними виробами

• живе тестування нових продуктів

• інформаційні дні на спеціальні теми, наприклад, ергономічне облаштування робочого місця

• інформаційні сесії на практичні теми, наприклад, налаштування плотера

Якщо ви хочете збільшити охоплення вашої події, участь має бути безкоштовною, а запис події чи семінару має бути доступним після цього.Таким чином, зустрічі та записи можна без будь-яких проблем пересилати друзям і колегам, дозволяючи охопити потенційних нових клієнтів.Якщо ваша мета — звернутись до особливо лояльних клієнтів, вам слід зробити свій захід більш ексклюзивним.Потім ви можете надіслати особисті запрошення та зберегти кількість учасників вузькому колу учасників.

Копіювати з ресурсів Інтернету