Якщо ви хочете, щоб клієнти запам’ятали ваше повідомлення, чи варто бути розумним?

Звичайно, розумні ідеї, джингли та крилаті фрази викликають емоції клієнтів.Але якщо повідомлення про ваш клієнтський досвід зрозуміле, його легко запам’ятати.

Так що ж ефективніше?

«Будьте і розумними, і зрозумілими, коли можете», — каже Дайанна Бугер, експерт із написання текстів і автор книги «Що ще я можу сказати?»«Якщо ви не можете керувати обома, забудьте про розум».

Чому Clear працює

Підсумок: Clear має бути рушійною силою маркетингового повідомлення, яке ви хочете висловити, і клієнтського досвіду, який ви хочете створити.

Ось чому:

1 Ясність створює довіру.Клієнти не повірять, не схвалять, не купуватимуть і не рекомендуватимуть нічого, чого вони не до кінця розуміють.Розпливчасте, неоднозначне або неконкретне повідомлення виглядає як ненадійне, і це не спосіб почати взаємодію з клієнтом.

2 Пошук за ключовими словами віддає перевагу зрозумілим словам.Люди говорять, думають і шукають прямою мовою.Коли вони використовують Google, щоб знайти продукт, відповідь чи послугу, вони не пишуть дотепних слів.Бухер наводить такий приклад: якщо хтось стурбований зниженням рівня холестерину, він, швидше за все, напише «як знизити рівень холестерину» або «їжте, щоб знизити рівень холестерину», а не «будьте у формі або товстійте».

3 Люди не люблять поганих сюрпризів.Розумні повідомлення можуть призвести до розчарувань.Дотепні слова можуть описати продукт чи послугу інакше, ніж вони є насправді.Тоді клієнти не отримають того, чого вони очікують, коли вони відкривають або відчувають це.

Як бути зрозумілим

Ці п’ять перевірених підходів допоможуть вам зробити будь-яке маркетингове повідомлення зрозумілим:

1 Зосередьтеся на цільовій аудиторії.Знайте, яку людину ви хочете прочитати, і зрозумійте ваше повідомлення.Визначте все, що впливає на їх стиль купівлі — вік, дохід, спосіб життя, професію, хобі, звички тощо.

2 Звузьте тему.Ви не можете змусити складні та складні ідеї звучати як чітке, цілеспрямоване повідомлення.Виберіть найважливіші переваги вашого продукту, послуги чи компанії та створіть навколо них повідомлення, зберігаючи просту, коротку мову та зосереджену на рішенні, яке ви пропонуєте.

3 Підкресліть те, що є унікальним.Зосередьтеся на тому, що відрізняє ваш продукт, послугу чи компанію від конкурентів.Що робить вас кращим або ціннішим за інших?

4 Додайте те, що свіже.Створюйте хвилювання (регулярно) про ваші продукти, послуги чи компанію, додаючи елемент до свого повідомлення про те, що нового або змінилося.Навіть незначні зміни в тому, що знайоме, можуть здатися новими.

5 Виховуйте емоції, щоб викликати дії.Якщо ви змушуєте клієнтів почуватися розумними, щасливими, логічними чи іншими позитивними емоціями, вони, швидше за все, прислухаються до вашого заклику до дії («зв’яжіться з нами», «відвідайте», «купіть», «запитайте»).

Коли розумний працює

Clear — очевидний переможець, коли ви хочете донести своє повідомлення до клієнтів.Але розумний може працювати — коли він зроблений винятково добре.Кілька прикладів, які запам’яталися нам з часом:

Nike — Just Do It

Miller Lite — Чудовий смак, менше ситності

Каліфорнійська плата молочного процесора — Є молоко?

De Beers — Діамант назавжди

Wendy's — Де яловичина?

Як ви можете додати розумний, коли це доречно?Майте на увазі ці поради:

1 Не змушуйте це робити.Якщо щось розумне не приходить само собою, тримайте це ясно.Люди повинні розуміти кмітливість, щоб вона була ефективною.Попросіть свою маму, дядька, найкращого друга чи будь-кого, хто зазвичай «зрозуміє», переглянути ваше розумне повідомлення.Якщо вони не розуміють вашу думку, пропустіть це.

2 Будьте дуже короткими.Ви побачите, що в п’яти вдалих прикладах не більше чотирьох слів.Clever рідко зустрічається в повному реченні.

Копіювати з ресурсів Інтернету