Познайомлення клієнтів із вашим ім’ям і гарною репутацією служби може підвищити продажі та захопити більше клієнтів.Саме тут маркетинг може змінити ситуацію.

Деякі з найпотужніших маркетингових ходів сьогодення реалізуються за допомогою соціальних мереж або масових зусиль, які майже нічого не коштують.Фахівці з обслуговування, продажів і маркетингу можуть працювати разом або окремо над більшістю цих ідей, які зосереджуються на додаванні цінності особистому чи професійному житті клієнтів.

«Якщо ви щось продаєте, ви робите клієнта сьогодні;якщо ви допомагаєте комусь, ви робите клієнта на все життя».

Ось шість ідей, які варто спробувати:

1. Пропонуйте більше цінних порад

Більшість компаній пропонують клієнтам поради щодо ефективнішого використання їхніх продуктів або отримання максимальної користі від послуги.Пропонуючи більше цих порад, які допомагають клієнтам використовувати ваші продукти та/або робити речі, які їм зазвичай подобаються в різних форматах, ви станете їхнім джерелом.

Створюйте короткі, конкретні цифрові аркуші порад із назвами, які привертають увагу, і вставляйте в них посилання на ваш сайт.Якщо вона доречна, корисна та в поєднанні з достовірними, незабутніми відгуками, ця інформація допоможе вам знайти та утримати клієнтів.Створюйте їх як файли PDF, які легко завантажити, і у форматах, які можна опублікувати безпосередньо на Pinterest, Instagram і Vine.

2. Аркуші підказок співавтора

Щоб втілити свої чудові ідеї в життя, не обов’язково виконувати важку роботу.Зв’яжіться з іншими компаніями, які обслуговують тих самих клієнтів, що й ви (без прямих конкурентів), і отримайте аркуші з порадами на обох ваших сайтах у соціальних мережах.

Створювати аркуші з порадами та інфографіку стало легше, ніж будь-коли.

3. Створюйте відео

Клієнти все більше люблять відео, і їх виробництво не вимагає великих витрат.Багато компаній мають охочих співробітників, які розмовляють і знімають відео.Потім вони викладають їх на YouTube.Якщо всі соромляться камери, ви можете знайти студента кіно в Craigslist.

4. Винагороджуйте учасників

Ваші клієнти можуть бути одним із ваших найпотужніших маркетингових інструментів.Ви можете підвищити лояльність і збільшити відгуки, які сприяють розвитку бізнесу, надаючи учасникам — тим, хто взаємодіє на ваших сайтах у соціальних мережах, регулярно співає вам хвалу на своїх сторінках у соціальних мережах або направляє вас до колег і друзів — деякі пільги.

5. Змініть призначення хороших речей

Ви, мабуть, знаєте, що працювало в минулому, щоб залучити й утримати задоволених клієнтів.Переосмисліть ці ідеї.Наприклад, візьміть допис у Facebook, який отримав виняткову кількість лайків, і створіть із нього коротке відео.Перетворіть тему відео на білий документ.Збирайте онлайн-дослідження та статистику, які викликали великий резонанс, і створюйте інфографіку.

6. Отримайте винагороду

Більшість галузей або місцевих бізнес-асоціацій мають нагороди, які ви можете виграти.Разом із цим приходить онлайн-значок, який можна розмістити на своєму веб-сайті, щоб підвищити довіру.І якщо у вашій галузі немає нагороди, створіть її.Колеги та компанії-партнери захочуть подати заявку на вашу нагороду, і коли вони виграють, вони допоможуть розповсюдити ваше ім’я.

Ресурс: Адаптовано з Інтернету