Познайомлення клієнтів із вашим ім’ям і гарною репутацією служби може підвищити продажі та захопити більше клієнтів.Саме тут маркетинг може змінити ситуацію.

Деякі з найпотужніших маркетингових ходів сьогодення реалізуються за допомогою соціальних мереж або масових зусиль, які майже нічого не коштують.Фахівці з обслуговування, продажів і маркетингу можуть працювати разом або окремо над більшістю цих ідей, які зосереджуються на додаванні цінності особистому чи професійному житті клієнтів.

«Якщо ви щось продаєте, ви робите клієнта сьогодні;якщо ви допомагаєте комусь, ви робите клієнта на все життя».

Ось шість ідей, які варто спробувати:

1. Пропонуйте більше цінних порад

Більшість компаній пропонують клієнтам поради щодо ефективнішого використання їхніх продуктів або отримання максимальної користі від послуги.Пропонуючи більше цих порад, які допомагають клієнтам використовувати ваші продукти та/або робити речі, які їм зазвичай подобаються в різних форматах, ви станете їхнім джерелом.

Створюйте короткі, конкретні цифрові аркуші порад із назвами, які привертають увагу, і вставляйте в них посилання на ваш сайт.Якщо вона доречна, корисна та в поєднанні з достовірними, незабутніми відгуками, ця інформація допоможе вам знайти та утримати клієнтів.Створюйте їх як файли PDF, які легко завантажити, і у форматах, які можна опублікувати безпосередньо на Pinterest, Instagram і Vine.

2. Аркуші підказок співавтора

Щоб втілити свої чудові ідеї в життя, не обов’язково виконувати важку роботу.Зв’яжіться з іншими компаніями, які обслуговують тих самих клієнтів, що й ви (без прямих конкурентів), і отримайте аркуші з порадами на обох ваших сайтах у соціальних мережах.

Створювати аркуші з порадами та інфографіку стало легше, ніж будь-коли.

3. Створюйте відео

Клієнти все більше люблять відео, і їх виробництво не вимагає великих витрат.Багато компаній мають охочих співробітників, які розмовляють і знімають відео.Потім вони викладають їх на YouTube.Якщо всі соромляться камери, ви можете знайти студента кіно на Craigslist.

4. Винагороджуйте учасників

Ваші клієнти можуть бути одним із ваших найпотужніших маркетингових інструментів.Ви можете підвищити лояльність і збільшити відгуки, які сприяють розвитку бізнесу, надаючи учасникам — тим, хто взаємодіє на ваших сайтах у соціальних мережах, регулярно співає вам хвалу на своїх сторінках у соціальних мережах або направляє вас до колег і друзів — деякі пільги.

5. Змініть призначення хороших речей

Ви, мабуть, знаєте, що працювало в минулому, щоб залучити й утримати задоволених клієнтів.Переосмисліть ці ідеї.Наприклад, візьміть допис у Facebook, який отримав виняткову кількість лайків, і створіть із нього коротке відео.Перетворіть тему відео на білий документ.Збирайте онлайн-дослідження та статистику, які викликали великий резонанс, і створюйте інфографіку.

6. Отримайте винагороду

Більшість галузей або місцевих бізнес-асоціацій мають нагороди, які ви можете виграти.Разом із цим приходить онлайн-значок, який можна розмістити на своєму веб-сайті, щоб підвищити довіру.І якщо у вашій галузі немає нагороди, створіть її.Колеги та компанії-партнери захочуть подати заявку на вашу нагороду, і коли вони виграють, вони допоможуть розповсюдити ваше ім’я.

Ресурс: Адаптовано з Інтернету