Чи читають клієнти вашу електронну пошту?Згідно з дослідженнями, швидше за все, ні.Але ось способи збільшити ваші шанси.

Клієнти відкривають лише чверть корпоративної електронної пошти, яку вони отримують.Отже, якщо ви хочете надати клієнтам інформацію, знижки, оновлення чи безкоштовні речі, лише кожен четвертий подивіться на повідомлення.Для тих, хто це робить, значна частина навіть не читає повідомлення повністю.

10 порад, як зробити ваші повідомлення кращими

Ось 10 швидких і ефективних порад, щоб покращити ваші повідомлення для клієнтів, а також можливість їх прочитати та виконати їх:

1. Зберігайте тему короткою, лаконічною.Ви не збираєтеся продавати свою ідею чи інформацію в темі.Мета — написати те, що приверне увагу клієнтівВідкрий це.
2. Будуйте інтригу.Використовуйте рядок теми, як у промові в ліфті – кілька слів або проста ідея, яка змушує клієнтів думати: «Це цікаво.Чи можете ви прогулятися зі мною і розповісти мені більше?»
3. Враховуйте глибину відносин.Чим менш налагоджені ваші стосунки з клієнтами, тим коротшим має бути ваш електронний лист.У нових стосунках поділіться лише однією простою ідеєю.У налагоджених відносинах ви отримали привілей обмінюватися додатковою інформацією електронною поштою.
4. Тримайте їхні пальці подалі від мишки.В ідеалі текст повідомлення має бути на одному екрані.Ви не хочете змушувати клієнтів тягнутися до своєї миші, яку вони використовуватимуть для видалення швидше, ніж для прокручування.Ви можете вставити URL-адресу, щоб дізнатися більше.
5. Пропустити вкладення.Клієнти їм не довіряють.Натомість і знову вставляйте URL-адреси.
6. Зосередьтеся на клієнтах.Використовуйте слово «ти» набагато частіше, ніж «ми» і «я».Клієнти повинні відчувати, що в повідомленні багато чого для них.
7. Надіслати чисту копію.Прочитайте свою копію вголос, перш ніж натиснути «Надіслати», щоб переконатися, що вона не прозвучить незграбно.І якщо це звучить незручно для вашого вуха, будьте впевнені, це незручно читається клієнтам – і потребує зміни.
8. Уникайте або обмежуйте все, що відволікає клієнтів з вашого повідомлення:Це включає будь-який шрифт, який не є стандартним, нерелевантні зображення та HTML.
9. Створіть білий простір.Не пишіть об’ємні абзаци – максимум три-чотири речення в межах трьох-чотирьох абзаців.
10. Пройдіть тест.Перш ніж натиснути «Надіслати», попросіть колегу чи друга переглянути його та відповісти: «Те, що я ділюся, заважає чи непереборно?»

Скопіюйте з інтернет ресурсів