Більшість компаній використовують електронну пошту та соціальні мережі для зв’язку з клієнтами.Поєднайте обидва, і ви зможете максимізувати взаємодію з клієнтами.

Подумайте, наскільки ефективним може бути двосторонній підхід, виходячи з того, наскільки кожен з них використовується зараз, згідно з дослідженням Social Media Today:

• 92% дорослих онлайн користуються електронною поштою
• 61% цих людей користуються електронною поштою щодня.

Що стосується соціальних медіа, ось ще дослідження:

• майже 75% користувачів Інтернету користуються соціальними мережами
• 81% клієнтів з більшою ймовірністю співпрацюватимуть із компанією, яка має потужну професійну присутність у соціальних мережах.

Складіть їх разом

Є докази, що одні тільки електронна пошта та соціальні мережі корисні для спілкування, взаємодії та продажів.Разом вони наче активовані Чудо-Близнюки!Вони можуть створити сильнішу комунікацію, взаємодію та продажі.

На думку дослідників Social Media Today, ось п’ять ефективних способів поєднати їх силу.

• Оголосити оголошення.Опублікуйте в соціальних мережах інформацію про свій електронний бюлетень або оновлення електронною поштою, яке виходить.Розкажіть про найбільшу новину чи переваги для клієнтів, щоб зацікавити їх прочитати повідомлення повністю.Дайте їм посилання, щоб прочитати його перед надсиланням.
• Нагадайте їм передати це.Заохочуйте читачів електронної пошти передати ваш електронний бюлетень або повідомлення електронної пошти через їхні соціальні мережі.Ви навіть можете запропонувати заохочення, як-от безкоштовний зразок або пробну версію, для обміну.
• Додайте підписку на список розсилки на своїх сторінках у соціальних мережах.Регулярно публікуйте у своїх соціальних мережах оновлення у Facebook, LinkedIn, Twitter тощо, щоб послідовники могли отримувати більше цінної інформації та оновлень, якщо вони підпишуться на вашу електронну пошту.
• Повторне використання вмісту.Використовуйте фрагменти вмісту електронної пошти та електронних бюлетенів для публікацій у соціальних мережах (і вставляйте URL-адресу для швидкого доступу до всієї історії).
• Створіть план.Порівняйте плани щодо вмісту електронної пошти та соціальних мереж у спільному календарі.Тоді ви можете створювати теми, шаблони та/або спеціальні акції, які відповідають новим або циклічним потребам клієнтів.

Адаптовано з Інтернету