Деякі продавці шукають вихід одразу після того, як потенційні клієнти скажуть «ні» першій спробі закриття.Інші сприймають негативну відповідь особисто і намагаються скасувати її.Іншими словами, вони перетворюються з продавців, які допомагають, на рішучих опонентів, підвищуючи рівень опору потенційних клієнтів.

Ось сім порад, які допоможуть вам відновити продажі:

1. Уважно слухатищоб виявити всі питання та занепокоєння, які заважають потенційним клієнтам сказати «так».Вони прослухали вашу презентацію, а зараз роблять міні-презентацію у відповідь.Дайте їм можливість висловитися.Їм може бути легше висловити свої думки відкрито, особливо якщо вони вірять, що ви їх слухаєте.Ви дізнаєтеся більше про те, що заважає їм вжити негайних заходів.
2. Переформулюйте їхні запитання та занепокоєнняперш ніж відповісти.Потенційні клієнти не завжди говорять те, що вони мають на увазі.Переказ дозволяє їм почути власні слова.У деяких випадках, коли потенційні клієнти дізнаються, що їх стримує, вони можуть відповісти на власні проблеми.
3. Знайти згоду.Коли ви погоджуєтеся з потенційним клієнтом щодо деяких аспектів його або її заперечень, ви створюєте атмосферу, в якій ви можете виявити області, які затримують продаж.Кожна тема, яку ви обговорюєте під час цієї частини процесу продажу, може наблизити потенційного клієнта до «так».
4. Підтвердьте, що потенційні клієнти висловили всі свої занепокоєння.Ваше завдання — переконати потенційних клієнтів вжити негайних дій.Тож зберіть усі питання, які вас хвилюють, перш ніж почати давати відповіді.Це не допит.Ви консультант потенційного клієнта і хочете допомогти йому або їй прийняти обґрунтоване рішення.
5. Попросіть потенційного клієнта негайно вжити заходів.Деякі перспективи приймають рішення швидко і спокійно.Інші борються з процесом.Щоразу, коли ви закінчуєте розглядати питання та хвилювання, завжди закінчуйте, попросивши потенційного клієнта вжити негайних заходів.
6. Будьте готові запропонувати більше заохочення.Що ви робите, коли ви відповіли на всі питання та занепокоєння, попросили потенційного клієнта прийняти рішення, а він або вона все ще мовчить?Якщо потенційний клієнт не погоджується з запропонованим вами рішенням або викликає інше занепокоєння, вирішіть це. 
7. Закрийте розпродаж сьогодні.Не наступного тижня чи наступного місяця.Що вам потрібно зробити, щоб завершити розпродаж сьогодні?Ви присвятили свій час і енергію зустрічі з перспективою.Ви поставили кожне запитання та зробили кожне твердження, необхідне потенційному клієнту для прийняття обґрунтованого рішення.Докладіть стільки ж зусиль, щоб створити свої заключні заяви/запитання, як і під час підготовки решти вашої презентації, і ви почуєте «так» частіше.

Скопіюйте з інтернет ресурсів