Коли справа доходить до спілкування, мова тіла так само важлива, як і слова, які ви говорите.І погана мова тіла коштуватиме вам продажів, незалежно від того, наскільки чудовою є ваша пропозиція.

Хороша новина: ви можете навчитися контролювати свою мову тіла.І щоб допомогти вам зрозуміти, що вам, можливо, потрібно покращити, ми зібрали сім найгірших способів поводження зі своїм тілом під час спілкування з клієнтами:

1. Уникайте зорового контакту

У США добре підтримувати зоровий контакт від 70% до 80% часу.Що більше, то ви можете здаватися загрозливим, що менше, то ви можете виглядати незручно або незацікавлено.

Хороший зоровий контакт випромінює впевненість, зацікавленість і турботу.Крім того, це допоможе вам читати емоції та мову тіла ваших клієнтів.

 2. Погана постава

За столом чи на ногах постава має значення.Звисання голови або сутулість плечей може зробити вас втомленим і невпевненим у собі.Натомість тримайте спину прямо, а грудну клітку відкритою.

Сидячи з клієнтом, можна трохи нахилитися вперед, щоб показати інтерес.Однак, нахилившись надто далеко вперед, ви можете виглядати, ніби ви плазуєте, а сидячи занадто далеко назад, ви можете виглядати владним.

3. Додатковий рух ротом

Деякі люди рухають ротом, навіть коли вони не говорять.

Якщо ви кусаєте або кривите губи, ви часто виглядаєте незручно або ніби щось приховуєте, наприклад, репліку чи образу.І якщо ви посміхаєтеся, пам’ятайте: справжня посмішка – це ваші зуби та очі.

4. Швидкоплинні руки

Тримайте руки в полі зору.Якщо запхати їх собі по кишенях, люди подумають, що ви не зацікавлені або щось приховуєте.

Спробуйте тримати їх відкритими долонями вгору, щоб показати, що ви сприйнятливі та доброзичливі.І завжди уникайте стискати руки в кулаки.

5. Вторгнення в особистий простір

Під час взаємодії з клієнтами, як правило, найкраще стояти на відстані від одного до чотирьох футів від них.Це дозволить вам спілкуватися досить близько, не створюючи їм дискомфорту.

Ділянки ближче однієї ноги зазвичай зарезервовані для родини та друзів.

6. Тримання оборонної позиції

Схрещування рук або ніг часто виглядає як захист.

Якщо вам потрібно схрестити руки, тому що вам холодно, обов’язково посміхніться та виглядайте привітно.Стоячи, намагайтеся тримати ноги на ширині плечей.

7. Надмірне рухливість

Несвідомі дії, такі як обертання ручкою або постукування ногами, є загальними ознаками нетерпіння.Те саме стосується постукування пальцями або обертання великими пальцями.

Будьте уважні до своїх особистих кліщів і до того, як вони можуть зустрітися з іншими.

Ресурс: Адаптовано з Інтернету