Скептисти вже багато років передбачають смерть електронної пошти.Але справа в тому (завдяки поширенню мобільних пристроїв), ефективність електронної пошти знову зростає.І нещодавнє дослідження довело, що покупці все ще готові масово купувати товари електронною поштою.Є лише одна заковика.

Що це?Ваші маркетингові електронні листи мають бути оптимізовані для мобільних пристроїв, щоб вони не були викинуті.

Постачальник послуг електронного маркетингу опублікував свій звіт, у якому оприлюднено результати національного дослідження 1000 споживачів у США віком від 25 до 40 років та їхні звички електронної пошти.

Висновки допомагають намалювати картину того, чого одержувачі очікують від вашої електронної пошти:

• 70% заявили, що відкриватимуть електронні листи від компаній, з якими вони вже співпрацюють
• 30% заявили, що відпишуться від електронних листів, якщо вони погано виглядатимуть на мобільному пристрої, а 80% видалятимуть листи, які погано виглядатимуть на їхніх мобільних пристроях
• 84% сказали, що можливість отримувати знижки була найважливішою причиною підписки на отримання корпоративних електронних листів, а
• 41% подумали б про те, щоб відмовитися від отримання меншої кількості електронних листів — замість того, щоб скасувати підписку — якби вони мали можливість скасувати підписку.

Міф про відмову в один клік і дотримання CAN-SPAM

Давайте розглянемо останній пункт трохи докладніше.Багато компаній побоюються перенаправляти одержувачів електронної пошти на цільову сторінку/центр налаштувань, де пропонуються варіанти скорочення кількості електронних листів, які вони отримують після того, як натиснуть «відписатися».

Причина полягає в поширеній помилці: CAN-SPAM вимагає від компаній забезпечувати процес скасування підписки або відмови в один клік.

Багато компаній чують це та кажуть: «Ми не можемо попросити їх натиснути «відписатися», а потім попросити вибрати параметри на сторінці центру налаштувань.Для цього знадобиться не один клік».

Проблема з таким мисленням полягає в тому, що CAN-SPAM не зараховує натискання кнопки відмови в електронному листі як частину скасування підписки в один клік.

Насправді, мандат на скасування підписки в один клік сам по собі є міфом.

Ось що сказано в законі: «від одержувача електронної пошти не можна вимагати сплачувати комісію, надавати інформацію, окрім своєї адреси електронної пошти та параметрів відмови, або виконувати будь-які дії, окрім надсилання відповідного повідомлення електронною поштою. або відвідування однієї веб-сторінки в Інтернеті, щоб відмовитися від отримання електронних листів від відправника в майбутньому…”

Таким чином, посилання на веб-сторінку для користувача, щоб натиснути підтвердження скасування підписки, водночас показуючи параметри скорочення, є законним — і найкращою практикою.Оскільки, як показує дослідження, це може зменшити відтік списку розсилки на 41%.

Ресурс: Адаптовано з Інтернету