Нижче наведено чотири інноваційні способи краще зрозуміти потреби ваших клієнтів і надати тип послуг, який сприятиме розвитку бізнесу:

1. Скористайтеся тим, як цифрові технології змінили продажі:Якщо на початку 90-х років маркетинг був на 80% креативним і на 20% логістичним, то зараз усе навпаки.Соціальні медіа, електронна пошта та інші ресурси надають маркетологам доступ до чесних миттєвих відгуків і аналітики, коли вони цього захочуть.Це означає, що компанії можуть адаптуватися на льоту, налаштовуючи свої продажі та маркетингові процеси, щоб відобразити зміни в поведінці покупців, а потім відстежувати вплив кожного коригування на бізнес.
2. Об’єднайте маркетинг і продажі в один відділ:Дослідження неодноразово доводять, що чим більше продажі та маркетинг працюють як єдиний фронт, обмінюючись інформацією та ідеями, тим успішнішою стає компанія.Пам’ятаючи про це, багато успішних компаній об’єднують свої відділи продажів і маркетингу під однією великою парасолькою, створюючи більш узгоджені ціннісні пропозиції завдяки сильнішій орієнтації на клієнта.
3. Опитайте своїх клієнтів:Зробіть своїм пріоритетом планування особистих співбесід із постійними клієнтами та колишніми клієнтами принаймні двічі на рік, щоб особисто зрозуміти, що їм подобається, а що ні та яких змін вони хотіли б бачити.
4. Намалюйте процес купівлі:Після того, як ви зібрали й оцінили всі відгуки веб-аналітики, соціальних мереж і особистих інтерв’ю, визначте, які корективи ви внесете в процес продажу, щоб відобразити потреби покупців.

Ресурс: Адаптовано з Інтернету